急増する不正アクセス、被害に遭ったらどう対応すべき？ 「情報漏えい」「ウイルス感染」「システム停止」への対応方法まとめ

不正アクセスによる個人情報の漏えいなどセキュリティインシデントが急増している。EC・通販業界でも、ヤマト運輸や佐川急便で不正アクセス事案が発生したほか、利用しているクラウドサービスへの不正アクセスの影響で在庫連携システムが停止するなど、外部サービスを介して実務に影響が及ぶケースも発生している。情報漏えいやシステム停止は、自社が直接攻撃を受けた場合だけでなく、利用している外部サービスの障害やセキュリティインシデントによっても起こり得る。自社が不正アクセスや情報漏えい、ウイルス感染、システム停止といったインシデントに直面した場合、何を優先し、どのような手順で対応すればよいのか。被害拡大を防ぎ、迅速